Kebijakan Refund

Berlaku mulai 11 Juni 2026 · PT SUPER GENZ TECH

1. Ringkasan

Beytra adalah layanan langganan digital. Karena akses fitur diberikan segera setelah pembayaran berhasil, pengembalian dana (refund) hanya berlaku pada kondisi tertentu yang dijelaskan di bawah. Kami berkomitmen menangani setiap permintaan secara adil.

2. Kondisi yang Memenuhi Syarat Refund

Pembayaran ganda — terdebit lebih dari satu kali untuk paket yang sama.
Gagal aktivasi — pembayaran berhasil tetapi akses paket tidak aktif dalam 1×24 jam dan tidak dapat kami pulihkan.
Kesalahan tagihan dari sistem kami — nominal atau paket yang ditagih tidak sesuai pilihanmu.

3. Kondisi yang TIDAK Memenuhi Syarat Refund

Berubah pikiran setelah fitur digunakan.
Sebagian masa langganan sudah berjalan (refund tidak diprorata kecuali kasus pada poin 2).
Pelanggaran Syarat & Ketentuan yang menyebabkan penangguhan akun.
Kendala perangkat/jaringan dari sisi pengguna.

4. Jangka Waktu Pengajuan

Permintaan refund diajukan paling lambat 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal transaksi, disertai bukti pembayaran.

5. Cara Mengajukan

Hubungi kami melalui salah satu kanal berikut dengan menyertakan: nama akun (email), tanggal & nominal transaksi, serta bukti pembayaran.

6. Proses & Pencairan

Permintaan ditinjau dalam 3–5 hari kerja. Bila disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal melalui payment gateway resmi kami; waktu pencairan mengikuti kebijakan bank/penyedia (umumnya 7–14 hari kerja).

7. Kontak

Pertanyaan terkait kebijakan ini dapat diajukan ke PT SUPER GENZ TECH, ptsupergenz@gmail.com.